Zdravím všechny diskutéry,
vidím, že všichni jako já máte s callcentery špatné zkušenosti. A to je přesně důvod, proč to chceme dělat jak (respektive - tak jak by každý očekával) - vážit si každého zákazníka a snažit se jeho problém opravdu vyřešit. Protože to má být cíl, spokojený uživatel, který bude vaše služby dál rád využívat.
Samozřejme těch pár procent náročnějších dotazů se vždycky musí řešit dál ve firmě, ale to je stejné jako když máte helpdesk interní...
Ondřej Průša
TopNotch Care
